資料中心服務中斷次數減少，但停機的代價仍舊可觀

Posted on September 20, 2023 by Gento

資料中心業者表示服務中斷的次數與嚴重性在過去兩三年已經有所改善。然而，一旦發生重大服務中斷事件時，相關費用仍舊十分可觀。

在2023年，有55%的資料中心業者在過去三年因服務中斷而必須支付高額費用。根據Uptime Institute最近一次針對850多家資料中心業者與負責人所進行的意見調查，和2022年的60%、2021年的69%及2020年的78%相較，情況已經有所改善。

服務中斷的嚴重性也略微減輕。在2023年，有10%的受訪者遭遇嚴重或重大服務中斷事件，與一年前的14%相較已有所減少。另有17%的受訪者表示在2023年遭遇重大服務中斷事件。

最嚴重的服務中斷費用仍舊十分可觀。在2023年，54%的受訪者表示因最近一起大規模、嚴重或重大服務中斷所要承擔的費用超過$100,000。根據Uptime Institute 2023年全球資料中心意見調查，幾乎每六家受訪業者中便有一家（16%）表示，服務中斷的成本超過100萬美元。

電源問題是服務中斷的主因

在2023年，52%資料中心是因現場電源問題導致服務中斷事件。該報告作者寫道：「IT硬體容不得電源有任何劇烈波動，例如：主電壓驟降與驟升或完全斷電──即便是一瞬間的波動也不容許。」

冷卻問題則以19%成為服務中斷的次要起因。然而，該報告指出，IT硬體可承受冷卻系統故障或效能不彰幾分鐘時間。服務中斷的另一大起因為第三方供應商（9%）、軟硬體（8%）及網路問題（7%）。

Uptime Institute研究人員在最近一篇Network World文章中指出，許多資料中心業者已經更新資料中心、增加備援能力並識別潛在風險，以減少重大服務中斷的可能性。

在該文章中，Uptime Institute技術長Chris Brown指出，「資料中心更新設備之後，因日常運作所產生的服務中斷事件在未來兩三年內或許會有所改善。業者也非常努力避免因嚴重與大規模服務中斷事件所產生的龐大費用。」

資料中心業者已購置電力與冷卻系統，以提升備援能力。該調查發現，在2023年，58%的受訪企業表示已經增加電力備援能力，而有61%也已改善冷卻備援能力。

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